A Baruque Studio trabalha com produtos autorais de alta qualidade e deseja que você tenha a melhor experiência possível. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Desistência ou Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme direito de arrependimento previsto no CDC.
Produto com Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem indícios de uso, sem alterações e com todos os itens/acessórios recebidos;
A embalagem original esteja preservada (sempre que possível);
A solicitação seja feita dentro dos prazos informados acima.
Produtos que não atenderem a essas condições, ou com danos causados por mau uso, lavagem inadequada ou conservação inapropriada não estão sujeitos a estes termos e poderão ser devolvidos ao remetente.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito de fabricação)
Após o contato, nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Ao aprovarmos a solicitação, você poderá escolher:
Receber um vale-compra para usar em nossa loja online;
Solicitar a devolução do valor pago (em casos de arrependimento ou defeito).
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original e poderá levar até 30 dias úteis para ser processado, após o recebimento e análise do produto.
Em caso de defeito de fabricação, a Baruque Studio arca com todos os custos de frete.
Em caso de troca por motivo de arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Produtos criados com excelência, pensados para transformar o seu lar.
